0911 050 004

Zásady spracovania osobných údajov

I. Úvodné ustanovenia

Prevádzkovateľom webovej stránky www.deluxservis.sk je spoločnosť
DELUX SERVIS s.r.o., so sídlom Veľká okružná 17, 010 01 Žilina, Slovenská republika,
IČO: 55094422, DIČ: 2121864877 (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Osobnými údajmi sa rozumejú: meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná a doručovacia adresa,
IP adresa a cookies.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z. z. a Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).
Dotknutou osobou (ďalej len „Účastník“) je fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby od Prevádzkovateľa.

II. Účely a doby spracovania osobných údajov

1) Plnenie zmluvy a poskytovanie služieb

  • Spracovanie počas rokovaní o uzavretí zmluvy a počas trvania zmluvného vzťahu.
  • Zasielanie dotazníkov spokojnosti za účelom zlepšenia služieb (do 3 rokov).
  • Marketingové akcie: počas trvania akcie a jej vyhodnotenia.

2) Plnenie právnych povinností

  • Archivácia účtovných a daňových dokladov 10 rokov podľa zákona o účtovníctve.
  • Údaje pre uplatnenie práv zo záruky, vybavenie reklamácií a súčinnosť s orgánmi: 4 roky po uplynutí záručnej doby.

3) Oprávnené záujmy Prevádzkovateľa

  • Ochrana práv v prípade sporu (4 roky po uplynutí záručnej doby, s predĺžením počas trvania sporu).
  • Zasielanie obchodných oznámení existujúcim zákazníkom v súlade so zákonom.

4) Marketing a obchodné ponuky

  • Všeobecné aj individuálne ponuky produktov a služieb (do 3 rokov).
  • Heureka – Overené zákazníkmi (na základe výslovného súhlasu): prenos e-mailu spoločnosti
    Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika (do 3 rokov).
  • Cookies na technické, analytické a marketingové účely (viď časť „Cookies“).

5) Právne základy spracovania

  • Plnenie zmluvy.
  • Súhlas Účastníka (napr. marketingová komunikácia) – súhlas možno kedykoľvek odvolať.
  • Plnenie zákonných povinností.
  • Oprávnený záujem Prevádzkovateľa (zlepšenie služieb, ochrana práv a bezpečnosť).

III. Ochrana osobných údajov a informácie o spracovaní

  • Poskytnutie údajov je nevyhnutné na uzavretie zmluvy a poskytnutie služby.
  • Po uplynutí lehôt podľa čl. II. sa údaje vymažú alebo anonymizujú.
  • Účastník poskytuje pravdivé a presné údaje; Prevádzkovateľ zabezpečuje primerané bezpečnostné opatrenia.
  • Údaje môžu byť sprístupnené tretím stranám len na účely doručenia tovaru, spracovania objednávky, hodnotenia
    spokojnosti, technickej podpory či zasielania obchodných oznámení.
  • Údaje sa spracúvajú elektronicky, neautomatizovaným spôsobom. Prenos do tretích krajín sa neplánuje.
  • Automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie sa nevykonáva.

IV. Práva účastníka

Účastník má právo na:

  • prístup k osobným údajom;
  • opravu, vymazanie („právo na zabudnutie“) a obmedzenie spracovania;
  • prenositeľnosť údajov;
  • námietku proti spracovaniu a odvolanie súhlasu;
  • podanie sťažnosti na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Práva je možné uplatniť e-mailom na gdpr@deluxservis.sk.
Prevádzkovateľ odpovie do 30 dní od doručenia žiadosti a môže požadovať overenie totožnosti.
Pri neopodstatnených/opakovaných žiadostiach môže byť účtovaný primeraný administratívny poplatok.

V. Kategórie príjemcov a cookies

Príjemcovia (zdieľanie v nevyhnutnom rozsahu)

  • Heureka Shopping s.r.o., Karolinská 650/1, 186 00 Praha 8, Česká republika
  • GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec
  • Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko
  • Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Írsko
  • Hotjar Ltd., St Julians Business Centre, Malta

Cookies

  • Technické cookies – nevyhnutné na fungovanie webu; súhlas sa nevyžaduje.
  • Marketingové cookies – na personalizáciu obsahu a reklamy len na základe súhlasu používateľa.
  • Cookies možno odmietnuť alebo vymazať; môže to však spôsobiť čiastočnú nefunkčnosť webu
    deluxservis.sk.
  • Nastavenia cookies v prehliadačoch:
    Chrome,
    Firefox,
    Internet Explorer / Edge

VI. Záverečné ustanovenia

  • Spracúvanie sa riadi právnym poriadkom Slovenskej republiky; príslušné sú slovenské súdy.
  • Dotknutá osoba sa môže obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR:
    dataprotection.gov.sk.
  • Účinnosť týchto zásad: 1. január 2023.