Upozornenie pre zákazníkov:
Prosím, berte na vedomie, že opravované zariadenie už nebude ako nové. Pri diagnostike alebo oprave môžu vzniknúť menšie nerovnosti, otery alebo medzierky medzi spojmi.
Zodpovedáme za poskytnutú servisnú službu alebo nezáručnú opravu, nie však za prejavenie skrytej vady na zariadení, ktoré je morálne zastarané, po páde, po neodbornej manipulácii alebo poškodené tekutinou.
Skrytá chyba môže zariadenie nenávratne poškodiť alebo spôsobiť ďalšie chyby, ktoré môžu navýšiť cenu opravy.

1) Odmietnutie opravy

Servis si vyhradzuje právo odmietnuť opravu zariadenia, ak bolo už predtým rozeobrané zákazníkom alebo inou osobou, ak sú poškodené plomby, skrutky, konektory, alebo ak je zariadenie zle zložené.
Rovnako si vyhradzujeme právo odmietnuť zariadenia s nepravdivými údajmi o stave alebo zariadenia, ktoré obsahujú nelegálny softvér, vírusy alebo bezpečnostné riziká.

2) Zodpovednosť za dáta

Pred odovzdaním zariadenia odporúčame zálohovať všetky dáta (kontakty, fotky, videá, aplikácie atď.). Pri servisnom zásahu môže dôjsť k strate dát – za túto stratu nenesieme zodpovednosť.
Zálohovanie dát môžeme vykonať podľa technického stavu zariadenia, táto služba môže byť spoplatnená.
Nezodpovedáme za stratu SIM alebo pamäťových kariet ponechaných v zariadení.

3) Záruka a oprava

Záručná doba na servisný úkon je 3 mesiace, na náhradné diely 24 mesiacov (ak nie je uvedené inak).
Na zariadenia poškodené tekutinou sa záruka nevzťahuje.
Nezáručná oprava môže viesť k strate pôvodnej záruky výrobcu.
Počas opravy môže dôjsť k odhaleniu ďalších chýb – v takom prípade bude zákazník informovaný o prípadnom navýšení ceny pred pokračovaním opravy.

4) Diagnostika a odmietnutie zákazníkom

Ak zákazník po diagnostike alebo rozobratí zariadenia odmietne opravu, účtuje sa diagnostický poplatok vo výške 14,99 € s DPH.
V prípade, že zariadenie neumožňuje bezpečné zloženie do pôvodného stavu, bude zákazník na túto skutočnosť upozornený.

5) Nesprávne alebo klamlivé informácie

Zákazník sa zaväzuje poskytnúť pravdivé informácie o zariadení, jeho stave a predchádzajúcich zásahoch.
V prípade zamlčania podstatných skutočností (napr. pád, tekutina, zásah iného servisu) nenesieme zodpovednosť za škody vzniknuté počas opravy.
Servis môže odmietnuť reklamáciu, ak sa preukáže, že zákazník poskytol nepravdivé údaje.

6) Náhradné zariadenie

Ak je poskytnuté náhradné zariadenie, zákazník je povinný ho vrátiť ihneď po riadnom vybavení opravy.
Od momentu prevzatia až po odovzdanie nesie zákazník plnú zodpovednosť za poškodenie, stratu alebo iné škody na náhradnom zariadení.

7) Prevzatie a skladné

Po ukončení opravy zákazníka kontaktujeme. Po 7 pracovných dňoch od upozornenia môže byť účtované skladné 1 € / deň / zariadenie.
Po 6 mesiacoch od ukončenia opravy máme podľa § 656 Občianskeho zákonníka právo zariadenie zlikvidovať alebo predať.
Zariadenie sa vydáva výlučne na základe servisného protokolu; pri strate sa účtuje poplatok za kópiu.

8) Právny vzťah a úhrada

Objednaním opravy vzniká medzi zákazníkom a spoločnosťou DELUX MOBILE s.r.o. zmluvný vzťah podľa § 652 a nasl. Občianskeho zákonníka č. 40/1964 Zb.
Zákazník sa zaväzuje uhradiť cenu za vykonanú nezáručnú opravu podľa platného cenníka servisných prác.
V prípade nevyzdvihnutia zariadenia alebo nekomunikácie môže byť oprava považovaná za odmietnutú a zariadenie po uplynutí zákonnej lehoty zlikvidované.