Podmienky servisnej služby
Jasné pravidlá diagnostiky, opravy, záruky a prevzatia zariadenia. Cenu aj rozsah opravy potvrdzujeme vopred.
⚠ Dôležité upozornenie
Servisujeme používané zariadenia, preto nemožno zaručiť stav nového výrobku. Pri poškodení pádom, tekutinou, koróziou, opotrebením alebo predchádzajúcim zásahom sa môžu prejaviť skryté vady. Pred prácou nad schválený rozsah zákazníka vždy informujeme.
Čo vedieť pred opravou
Prehľadné pravidlá chránia zákazníka aj servis a pomáhajú predísť nedorozumeniam.
Prijatie zariadenia
Servis môže odmietnuť nebezpečné, neúplné, nesprávne zložené alebo neodborne opravované zariadenie, ktoré nemožno bezpečne diagnostikovať či opraviť.
Pravdivé informácie
Zákazník oznámi pád, tekutinu aj predchádzajúce zásahy. Za vadu spôsobenú zamlčaným stavom, nie našou prácou, servis nezodpovedá; zákonné práva tým nie sú dotknuté.
Dáta a karty
Odporúčame zálohovať dáta a vybrať SIM aj pamäťovú kartu. Zálohovanie či obnova dát sa vykonáva iba po dohode a môže byť spoplatnená.
Diagnostika
Ak bol poplatok oznámený vopred, pri odmietnutí opravy môže byť diagnostika účtovaná vo výške 14,99 € s DPH.
Rozsah a cena
Bez súhlasu zákazníka cenu ani rozsah nenavýšime. Termín môže závisieť od dodania dielu alebo poškodenia, ktoré nebolo možné pri prevzatí predvídať.
Záruka na opravu
Na opravu poskytujeme záruku 3 mesiace, ak doklad neurčuje dlhšiu dobu. Nevzťahuje sa na inú poruchu, nové poškodenie, opotrebenie ani ďalší neodborný zásah.
Poškodenie tekutinou
Korózia sa môže prejaviť neskôr. To nevylučuje zodpovednosť servisu za vadu preukázateľne spôsobenú vykonanou opravou alebo dodaným dielom.
Náhradné zariadenie
Zákazník ho chráni pred poškodením, stratou a zneužitím a vráti ho najneskôr pri prevzatí opraveného zariadenia podľa podmienok protokolu.
Prevzatie a skladné
Zariadenie treba prevziať do jedného mesiaca od upovedomenia. Potom môže byť účtované skladné 1 € za začatý deň, ak bolo oznámené vopred.
Vydanie a úhrada
Zariadenie vydáme po úhrade oprávnenej osobe. Pri strate protokolu môžeme vyžiadať overenie totožnosti. Zjavné výhrady treba oznámiť pri prevzatí.
§ Právny vzťah a nevyzdvihnuté zariadenie
Ak si zákazník zariadenie nevyzdvihne ani do šiestich mesiacov od povinnosti prevzatia, servis môže po splnení zákonných podmienok postupovať podľa § 656 Občianskeho zákonníka. Zmluvný vzťah so spoločnosťou THservis s. r. o. sa riadi najmä § 652 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Tieto podmienky neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa.
Posledná aktualizácia: september 2026. Rozhodujúci je konkrétny servisný protokol, dohodnutý rozsah opravy a platné právne predpisy.
✓ Cena opravy potvrdená vopred